VOUS AVEZ DES COMMENTAIRES, 
NOUS SOMMES À L’ÉCOUTE.

Vos préoccupations sont notre priorité.

 

NOTRE RÉPUTATION ET VOTRE RESPECT SONT
NOS ATOUTS LES PLUS PRÉCIEUX.

 

Si vous avez des préoccupations, veuillez
communiquer avec nous par courriel pour que
nous puissions régler la situation. Bien sûr,
nous aimons également les compliments!
Allez à la page ici. Pour nous joindre et
envoyez-nous un courriel.

 

Envoyez-nous une note

  1. La majorité des problèmes peuvent être réglés par un simple appel à un membre de l’équipe. Nous vous écoutons et nous

    nous assurons de régler la situation rapidement.

     

  2. S’il faut plus de temps pour régler la situation, nous vous enverrons des mises à jour régulières. Vous saurez toujours où

    nous en sommes.

  3. Si vous n’êtes pas satisfait du règlement de votre situation, vous pouvez communiquer avec l’ombudsman.

    Poste : Compagnie d’assurance Petline
    600 rue Empress, bureau 301
    Winnipeg (Manitoba) R3G 0R5
    Courriel : ombuds@petlineinsurance.com
    Téléphone : 1 800 268-1169

     

  4. Si vous n’êtes toujours pas satisfait après avoir reçu la décision finale de Compagnie d’assurance Petline, vous pouvez
    communiquer avec l’organisme réglementaire ou d’autres organismes appropriés de l’industrie :

     

    Le Service de conciliation en assurance de dommages (SCAD) est un service national indépendant de résolution des
    conflits pour les consommateurs d’assurance canadiens.
    1 877 225-0446 | www.scadcanada.org.



    Pour des problèmes au Québec, l’Autorité des marchés financiers (AMF) peut offrir de l’aide en matière de produits et de
    services financiers.
    1 877 525-0337 | www.lautorite.qc.ca



    Pour toute préoccupation concernant des transactions financières, vous pouvez également communiquer avec l’Agence
    de la consommation en matière financière du Canada (ACFC).
    1 866 461-3222 | www.fcac-acfc.gc.ca