En tant que l’un des plus importants fournisseurs d’assurance maladie pour animaux de compagnie, nous sommes là pour les propriétaires d’animaux lorsqu’ils ont besoin de nous, et ce, depuis plus de 30 ans.
NOTRE HISTOIRELe lien entre votre animal et vous est spécial. Cette relation est unique.
Vous vous levez tôt pour promener votre chien. Vous visitez le parc à chien tous les jours après le travail. Vous jouez à la balle dans la cour. Vous conservez les jouets préférés de votre chat dans le tiroir près de la machine à café. Vous vous faites réveiller par de petits coups de tête et des câlins.
Moments joyeux et tristes, mariages, naissances, décès, ruptures amoureuses, nouvelles maisons – ils sont toujours à vos côtés. Et ils sont heureux de l’être.
Les animaux nous accompagnent dans les grands moments et le quotidien. Ils ont vu toutes nos facettes, celles que personne d’autre n’a vues. Nous avons pleuré avec eux, nos larmes ont mouillé leur fourrure; nous avons eu des épiphanies en leur parlant; ils nous ont vu danser comme si personne ne regardait. |
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Ce n’est pas un secret, nous avons un amour profond des animaux de compagnie. La majorité de nos employés sont des propriétaires d’animaux de compagnie et notre bureau ouvert aux animaux signifie que nous ne sommes jamais loin d’un câlin.
Petsecure compte plus de 150 employés, notamment des conseillers certifiés en assurance, des agents de service à la clientèle bilingues et une équipe de réclamation composée de techniciens en santé animale ayant une réelle expérience pratique dans des cliniques vétérinaires. Nous avons également un groupe de soutien dédié et des représentants à l’échelle du pays, qui travaillent avec les cliniques, les éleveurs et les refuges.
Il y a un an, Chewie a mangé quelque chose qu’il n’aurait pas dû, et quelques jours avant une escapade routière pour aller visiter de la famille pendant les fêtes, il est tombé malade. Le temps des fêtes peut être une période stressante sur le plan financier, mais vu qu’il était assuré, j’ai pu l’amener immédiatement à la clinique vétérinaire et le montant à payer ne m’a pas traversé l’esprit. J’ai pu lui accorder toute mon attention.
Sadie a été assurée toute sa vie auprès de Petsecure. Malheureusement, elle a eu la maladie de Cushings. Petsecure a aidé à couvrir les frais. Une petite ordonnance, une courte visite à la clinique vétérinaire, puis des visites imprévues et coûteuses peuvent survenir, mais vous aurez une tranquillité d’esprit et vous ne serez jamais seul dans ces épreuves.
Je savais que ce n’était pas bon signe lorsque Gandalf a cessé de manger. Nous l’avons immédiatement amené à la clinique vétérinaire, où il a été admis pour des examens et des tests sanguins. Petsecure a été fantastique. Ma réclamation a été traitée rapidement et l’agent a très bien répondu à mes questions. Notre facture s’élevait à 2 800 $, et un montant de 2 100 $ était couvert.
Petsecure est venue à ma rescousse dans plusieurs situations critiques. Mon petit Phoenix fait de l’épilepsie et Petsecure a toujours été présente pour m’aider avec les coûts, pour m’offrir un soutien continu et pour me permettre d’offrir les soins nécessaires dont mon animal avait besoin.
Si je n’avais pas suivi mon instinct et que je n’avais pas obtenu une police d’assurance, j’aurais été contrainte de prendre une décision très difficile vendredi dernier et mon animal nous aurait quittés. Après deux jours d’hospitalisation, notre facture s’élevait à un peu plus de 6 300 $. Sa chirurgie a coûté un peu plus de 7 800 $. Notre facture de frais vétérinaire était de 15 432,02 $ et un montant de 11 945,62 $ était couvert.
Raegan Ahlbaum
Raegan is the proud owner of a Boston terrier named Craig who oversees dog toys, squeaky balls, and treat distribution. As the Assistant Vice President (AVP) of Petline Operations, Raegan oversees the strategic operations across the company.
Having been with Petline since 2010, she’s held numerous leadership roles that have helped her gain a comprehensive understanding of the business and drive growth.
Raegan’s expertise and genuine love for pets make her an invaluable member of the team at Petline!
Alyx White
Alyx travaille chez Petline depuis 2013, où elle a entamé sa carrière en tant qu’agente d’assurance au sein de l’équipe de service, puis s’est dirigée vers le service en ligne. Elle a été promue au poste de chef des équipes de service et de service en ligne, poste qu’elle a occupé pendant trois ans avant d’évoluer vers le poste de directrice du service à la clientèle en 2018. À ce titre, elle est responsable de l’atteinte des objectifs de vente, de service et de fidélisation de la clientèle. Elle s’occupe également des activités du centre de service à la clientèle, de la mobilisation des employés et de la satisfaction de la clientèle.
Zoe Kubinec
Certains disent parfois que la personnalité d’un chien correspond à celle de son maître ou sa maîtresse. Prenons, par exemple, Kyro, le chien de Zoe, qui ne se lasse jamais de jouer à la balle. Lorsqu’il veut de l’attention, il se met à danser en se tenant sur ses pattes arrière et en agitant ses pattes avant.
Sa persévérance et son pouvoir de persuasion sont des traits de personnalité qu’il partage avec sa maman. En tant que directrice principale, Activités de la clientèle, Zoe fait preuve du même dévouement et de la même passion. Son objectif est d’améliorer l’expérience client en inculquant une approche axée sur la clientèle. Elle motive nos équipes et perfectionne nos processus afin d’atteindre l’excellence opérationnelle.
Au cours de ses 10 ans d’expérience, elle a appris à connaître les attentes de la clientèle et reconnaître les occasions opérationnelles. Comme Kyro qui ne lasse jamais de jouer à la balle, Zoe est toujours prête à « mettre la patte à la pâte » pour assurer une expérience client harmonieuse.
Jazmin Scott
Jazmin est directrice de comptes d’entreprise et une véritable amoureuse des animaux. Elle aime tout particulièrement son chien Bradley, un mélange de boxer, husky et chien de berger, et sa tortue Joey!
Forte de ses 15 ans d’expérience au sein de l’équipe Petline, Jazmin a occupé plusieurs postes au cours de sa carrière. Elle fait actuellement partie de l’équipe de gestion des ventes et de la distribution. Chapeautant l’élaboration et la mise en œuvre stratégiques de la croissance opérationnelle, elle établit et entretient également des relations solides et collaboratives avec nos partenaires.
Jazmin milite en faveur du bien-être des animaux et exprime sa créativité avec passion dans tout ce qu’elle entreprend!
