À PROPOS DE NOUS

NOTRE HISTOIRE

Le lien entre votre animal et vous est spécial. Cette relation est unique.

Vous vous levez tôt pour promener votre chien. Vous visitez le parc à chien tous les jours après le travail. Vous jouez à la balle dans la cour. Vous conservez les jouets préférés de votre chat dans le tiroir près de la machine à café. Vous vous faites réveiller par de petits coups de tête et des câlins.

Moments joyeux et tristes, mariages, naissances, décès, ruptures amoureuses, nouvelles maisons – ils sont toujours à vos côtés. Et ils sont heureux de l’être.

Les animaux nous accompagnent dans les grands moments et le quotidien. Ils ont vu toutes nos facettes, celles que personne d’autre n’a vues. Nous avons pleuré avec eux, nos larmes ont mouillé leur fourrure; nous avons eu des épiphanies en leur parlant; ils nous ont vu danser comme si personne ne regardait.

NOUS SOMMES DES AMOUREUX DES ANIMAUX DE COMPAGNIE

Ce n’est pas un secret, nous avons un amour profond des animaux de compagnie. La majorité de nos employés sont des propriétaires d’animaux de compagnie et notre bureau ouvert aux animaux signifie que nous ne sommes jamais loin d’un câlin.

Petsecure compte plus de 150 employés, notamment des conseillers certifiés en assurance, des agents de service à la clientèle bilingues et une équipe de réclamation composée de techniciens en santé animale ayant une réelle expérience pratique dans des cliniques vétérinaires. Nous avons également un groupe de soutien dédié et des représentants à l’échelle du pays, qui travaillent avec les cliniques, les éleveurs et les refuges.

AU SUJET DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE PETLINE

Basée à Winnipeg au Manitoba, Petsecure est souscrite par la Compagnie d’assurance Petline, première et unique compagnie d’assurance autorisée au Canada se consacrant exclusivement à l’assurance pour animaux de compagnie.

HORAIRE SU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Lundi au jeudi de 7h00 à 21h00 HNC

Vendredi de 7h00 à 20h00 HNC

Samedi et dimanche - fermé

NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION

Les membres de la haute direction ont à cœur la croissance de notre entreprise et tiennent à offrir la meilleure expérience aux clients.

Raegan Ahlbaum

Vice-présidente adjointe, Opérations, Petline

Raegan est fière d’être la maman de Craig, un terrier de Boston responsable de la distribution des jouets, des balles qui couinent et des gâteries. À titre de vice-présidente adjointe des opérations de Petline, Raegan est responsable des activités stratégiques à l’échelle de l’entreprise. À l’emploi de Petline depuis 2010, elle a occupé plusieurs postes de gestion qui lui ont permis d’acquérir une excellente compréhension de l’entreprise et de stimuler sa croissance.

Son expertise et son amour profond des animaux font d’elle une membre inestimable de l’équipe Petline!

Alyx White

Directrice, Service à la clientèle

Alyx est la fière maman de Charlie, un mélange de poméranien et chihuahua de 11 ans au tempérament doux et quelque peu paresseux! Alyx travaille chez Petline depuis 2013, où elle a occupé différents postes au sein de l’équipe de service avant d’entreprendre son mandat de directrice, Service à la clientèle, en 2018. Elle est responsable de l’atteinte des objectifs de vente, de service et de fidélisation de la clientèle. Elle s’occupe également des activités du centre de service à la clientèle et de la mobilisation des équipes.

Par-dessus tout, elle travaille fort pour s’assurer de la satisfaction de l’ensemble de notre clientèle!

Zoe Kubinec

Directrice

Certains disent parfois que la personnalité d’un chien correspond à celle de son maître ou sa maîtresse. Prenons, par exemple, Kyro, le chien de Zoe, qui ne se lasse jamais de jouer à la balle. Lorsqu’il veut de l’attention, il se met à danser en se tenant sur ses pattes arrière et en agitant ses pattes avant.

Sa persévérance et son pouvoir de persuasion sont des traits de personnalité qu’il partage avec sa maman. En tant que directrice principale, Activités de la clientèle, Zoe fait preuve du même dévouement et de la même passion. Son objectif est d’améliorer l’expérience client en inculquant une approche axée sur la clientèle. Elle motive nos équipes et perfectionne nos processus afin d’atteindre l’excellence opérationnelle.

Au cours de ses 10 ans d’expérience, elle a appris à connaître les attentes de la clientèle et reconnaître les occasions opérationnelles. Comme Kyro qui ne lasse jamais de jouer à la balle, Zoe est toujours prête à « mettre la patte à la pâte » pour assurer une expérience client harmonieuse.

Jazmin Scott

Directrice

Jazmin est directrice de comptes d’entreprise et une véritable amoureuse des animaux. Elle aime tout particulièrement son chien Bradley, un mélange de boxer, husky et chien de berger, et sa tortue Joey!

Forte de ses 15 ans d’expérience au sein de l’équipe Petline, Jazmin a occupé plusieurs postes au cours de sa carrière. Elle fait actuellement partie de l’équipe de gestion des ventes et de la distribution. Chapeautant l’élaboration et la mise en œuvre stratégiques de la croissance opérationnelle, elle établit et entretient également des relations solides et collaboratives avec nos partenaires.

Jazmin milite en faveur du bien-être des animaux et exprime sa créativité avec passion dans tout ce qu’elle entreprend!