À PROPOS DE NOUS

NOTRE HISTOIRE

Le lien entre votre animal et vous est spécial. Cette relation est unique.

Vous vous levez tôt pour promener votre chien. Vous visitez le parc à chien tous les jours après le travail. Vous jouez à la balle dans la cour. Vous conservez les jouets préférés de votre chat dans le tiroir près de la machine à café. Vous vous faites réveiller par de petits coups de tête et des câlins.

Moments joyeux et tristes, mariages, naissances, décès, ruptures amoureuses, nouvelles maisons – ils sont toujours à vos côtés. Et ils sont heureux de l’être.

Les animaux nous accompagnent dans les grands moments et le quotidien. Ils ont vu toutes nos facettes, celles que personne d’autre n’a vues. Nous avons pleuré avec eux, nos larmes ont mouillé leur fourrure; nous avons eu des épiphanies en leur parlant; ils nous ont vu danser comme si personne ne regardait.

NOUS SOMMES DES AMOUREUX DES ANIMAUX DE COMPAGNIE

Ce n’est pas un secret, nous avons un amour profond des animaux de compagnie. La majorité de nos employés sont des propriétaires d’animaux de compagnie et notre bureau ouvert aux animaux signifie que nous ne sommes jamais loin d’un câlin.

Petsecure compte plus de 150 employés, notamment des conseillers certifiés en assurance, des agents de service à la clientèle bilingues et une équipe de réclamation composée de techniciens en santé animale ayant une réelle expérience pratique dans des cliniques vétérinaires. Nous avons également un groupe de soutien dédié et des représentants à l’échelle du pays, qui travaillent avec les cliniques, les éleveurs et les refuges.

AU SUJET DE LA COMPAGNIE D’ASSURANCE PETLINE

Basée à Winnipeg au Manitoba, Petsecure est souscrite par la Compagnie d’assurance Petline, première et unique compagnie d’assurance autorisée au Canada se consacrant exclusivement à l’assurance pour animaux de compagnie.

HORAIRE SU SERVICE À LA CLIENTÈLE

Du lundi au jeudi – 7 h à 21 h HNC

Vendredi – 7 h à 20 h HNC

Samedi – 8 h à 19 h HNC

Fermé le dimanche

NOTRE ÉQUIPE DE DIRECTION

Les membres de la haute direction ont à cœur la croissance de notre entreprise et tiennent à offrir la meilleure expérience aux clients.

Raegan Ahlbaum

Vice-présidente adjointe, Opérations, Petline
Alyx White

Directrice, Service à la clientèle

À titre de vice-présidente adjointe des opérations de Petline, Raegan est responsable de la gestion stratégique à l’échelle de l’entreprise.

Avec plus de dix ans d’expérience chez Petline, Raegan a commencé sa carrière comme directrice de l’apprentissage et du perfectionnement et a acquis deux autres services plus tard, soit l’assurance de la qualité et la gestion de la main-d’œuvre. Elle a ensuite occupé le poste de directrice du service à la clientèle pendant quatre ans. Plus récemment, elle a occupé le poste de directrice principale du centre d’appels, où elle était responsable de la direction des ventes et du service, de la formation et du perfectionnement, du recrutement et de la gestion des budgets opérationnels. Elle a joué un rôle important dans l’amélioration et le renforcement de la culture de Petline axée sur les principes fondés sur nos valeurs.

En tant que gestionnaire et innovatrice, Raegan a mis son habileté à bâtir des équipes de haut rendement au service de la croissance et insufflé une énergie productive au travail.

Alyx travaille chez Petline depuis 2013, où elle a entamé sa carrière en tant qu’agente d’assurance au sein de l’équipe de service, puis s’est dirigée vers le service en ligne. Elle a été promue au poste de chef des équipes de service et de service en ligne, poste qu’elle a occupé pendant trois ans avant d’évoluer vers le poste de directrice du service à la clientèle en 2018. À ce titre, elle est responsable de l’atteinte des objectifs de vente, de service et de fidélisation de la clientèle. Elle s’occupe également des activités du centre de service à la clientèle, de la mobilisation des employés et de la satisfaction de la clientèle.

<1-- Alyx travaille chez Petline depuis 2013, où elle a entamé sa carrière en tant qu’agente d’assurance au sein de l’équipe de service, puis s’est dirigée vers le service en ligne. Elle a été promue au poste de chef des équipes de service et de service en ligne, poste qu’elle a occupé pendant trois ans avant d’évoluer vers le poste de directrice du service à la clientèle en 2018. À ce titre, elle est responsable de l’atteinte des objectifs de vente, de service et de fidélisation de la clientèle. Elle s’occupe également des activités du centre de service à la clientèle, de la mobilisation des employés et de la satisfaction de la clientèle. <-->>>