RENSEIGNEMENTS POUR LES CLIENTS CONCERNANT LA COVID-19

 

NOUS SOMMES LÀ POUR VOUS.

 

S’aider mutuellement et être les gardiens de la santé dans nos communautés est encore plus essentiel que jamais pour aider à freiner la propagation de la COVID-19. Votre sécurité, celle de vos animaux de compagnie, ainsi que la sécurité de nos employés, est de la plus haute importance pour nous. Nous suivons de près les recommandations de l’Agence de la santé publique du Canada et notre entreprise est forte et résiliente afin d’affronter les défis.

 

Pour assurer le traitement rapide et efficace des règlements de réclamation, vous pouvez changer votre méthode de remboursement à dépôt direct. Pour ce faire, veuillez accéder à la section Réclamations dans votre portail de client. N’oubliez pas que vous pouvez soumettre votre réclamation en ligne en prenant votre reçu en photo.

 

Étant donné les préoccupations accrues concernant la COVID-19, nous prenons des mesures supplémentaires pour assurer la sécurité au travail et continuer à offrir un excellent service à la clientèle pour nos clients. Nos bureaux demeurent ouverts et nous avons des protocoles de santé et de sécurité en place. Nous offrons également de travailler à distance lorsque possible afin de veiller à ce que les employés prennent le temps dont ils ont besoin s’ils ne se sentent pas bien. En raison d’un nombre limité d’employés dans notre centre d’appels en ce moment, nous vous invitons à communiquer avec nous par courriel.

 

Vous êtes un client de valeur et nous sommes toujours engagés à prendre soin de vous et de votre animal de compagnie.

 

Comme à l’habitude, vous pouvez communiquer avec nous par :

 

• Courriel : info@petsecure.com

• Téléphone : 1 800 268-1169

 

Nous continuons de suivre la situation et nous mettrons cette page à jour si des changements surviennent.

Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à communiquer avec nous.

 

Restez en sécurité. Nous sommes tous ensemble.