Régimes Petsecure - FAQ


Q. Qu’est-ce qui est couvert par ma police d’assurance maladie pour animaux de compagnie?

Peu importe le degré de couverture que vous avez choisi, votre régime couvre les frais vétérinaires engagés à la suite d’un accident ou d’une maladie. Ces frais incluent les radiographies, l’hospitalisation, la chirurgie, les prescriptions, la chimiothérapie, les IRM ou les scanographies, les thérapies parallèles comme l’homéopathie, et beaucoup plus encore.

Q. Que dois-je payer?

Vous payez simplement vos primes mensuelles d’assurance maladie pour animaux de compagnie. Si vous devez consulter un médecin vétérinaire pour votre chien ou votre chat, vous acquittez le montant complet de la facture à la clinique vétérinaire, ensuite vous nous soumettez un formulaire de demande d’indemnité rempli. L’assurance maladie pour animaux de compagnie Petsecure vous remboursera jusqu’à 80 % de tous les frais de soins et de services vétérinaires. Vous êtes tenu de payer la coassurance et votre franchise annuelle.

Q. Est-ce que je suis protégé si mon animal contracte une affection chronique?

Protection à vieMC signifie que votre animal de compagnie est couvert aussi longtemps que vous demeurez assuré avec une police Petsecure. Chaque degré de protection Petsecure, de Secure 1 à Secure 4, offre des limites renouvelables pour tous les accidents et toutes les maladies pendant la vie entière de votre animal de compagnie.

Q. Qu’est-ce que la coassurance?

La coassurance est la partie de la demande d’indemnité dont vous êtes responsable. Avec l’assurance maladie pour animaux de compagnie Petsecure, vous payez 20 %, et Petsecure couvre jusqu’à 80 % des frais vétérinaires. Nous croyons que la coassurance est une façon responsable de partager les frais reliés au rôle de propriétaire d’animal et de faire que le coût des primes d’assurance demeure abordable.

Q. Qu’est-ce qu’une franchise?

La franchise est le montant fixé que vous versez après avoir payé votre coassurance. Avec Petsecure, vous payez une seule franchise par année, peu importe le nombre de demandes d’indemnités que vous faites au cours de l’année et vous la payez seulement si vous présentez une demande d’indemnité. Une couverture Petsecure vous permet de choisir votre franchise pour personnaliser votre régime d’assurance maladie et le coût de vos primes. Si vous choisissez une franchise plus élevée, votre prime mensuelle d’assurance maladie sera moindre, alors que le fait de choisir une franchise moindre augmentera votre prime mensuelle. Ce choix dépend de vous, selon votre budget et vos préférences.

Q. Combien de temps s’écoulera-t-il avant que ma demande d’indemnité soit remboursée par l’assurance couvrant mon animal?

Nous nous efforçons de traiter les demandes d’indemnité aussi rapidement et efficacement que possible. Si le courrier électronique représente votre moyen de communication préféré, vous recevrez un avis le jour où votre demande d’indemnité aura été entièrement traitée et vous pourrez voir l’Explication des indemnités dans votre portail du client. Si vous choisissez le prélèvement automatique de votre compte de banque comme mode de paiement de vos primes, nous pourrons déposer directement le remboursement de vos demandes d’indemnité dans votre compte, et vous n’aurez pas à attendre un chèque par la poste!

Q. Puis-je assurer mon animal plus âgé?

Oui, vous le pouvez avec Petsecure. Nous avons la conviction que l’assurance maladie pour animaux de compagnie devrait être offerte à tous les propriétaires d’animaux. Grâce à Petsecure, qui n’applique aucune limite d’âge pour assurer votre animal, même les animaux plus âgés peuvent être couverts. Un dossier médical spécifique est requis pour les chiens âgés de plus de 8 ans, et les chats âgés de plus de 10 ans.

Q. Puis-je continuer à consulter mon médecin vétérinaire actuel?

Avec l’assurance maladie pour animaux de compagnie Petsecure, vous pouvez consulter tout médecin vétérinaire titulaire d’un permis de pratique au Canada, et vous pouvez consulter et faire une demande d’indemnité de multiples cliniques vétérinaires - le choix de la personne qui prendra soin de votre animal vous revient complètement.

Q. Est-ce que ma franchise ou mes primes augmenteront si je soumets trop de demandes d’indemnités?

Ni votre franchise ni vos primes n’augmenteront à la suite des demandes d’indemnités que vous soumettrez. Votre franchise augmentera uniquement en raison de l’âge de votre animal, parce qu’il devient alors plus vulnérable aux maladies ou aux blessures. De temps à autre, nous devons temporairement réajuster le montant de la coassurance chez un petit pourcentage de demandeurs, afin de garder l’assurance maladie pour animaux de compagnie abordable pour tous nos membres.

Q. Est-ce que Petsecure couvre les nettoyages dentaires ou les problèmes de dents ou de gencives?

Oui! Nous sommes fiers d’offrir cet avantage unique. Le montant annuel de couverture pour les soins dentaires est établi en fonction du régime que vous avez choisi pour votre animal. Pour tous les animaux la période d’attente est de six mois en ce qui concerne la protection pour les soins dentaires.

Q. Les thérapies parallèles sont-elles couvertes?

Oui, nous couvrons les frais jusqu’à 350 $ par année pour la massothérapie, l’hydrothérapie, l’acupuncture, la chiropractie et les traitements homéopathiques. Peu importe le degré de couverture d’assurance maladie pour animaux que vous choisissez, de Secure 1 à Secure 4, vous êtes protégé jusqu’à 350 $ par année pour une thérapie comportementale, des thérapies parallèles et des appareils médicaux..

Q. Certains délais (périodes d’attente) sont-ils à prévoir entre le moment où je souscris une assurance maladie pour animaux de compagnie Petsecure et celui où la couverture de mon animal de compagnie débute?

Sous tous les degrés de couverture, la période d’attente en cas d’accident est de seulement 48 heures tandis que celle en cas de maladie est de 14 jours. Pour tous les animaux, une période d’attente de six mois s’applique à la protection pour les soins dentaires. Le traitement des problèmes admissibles reliés à des dents temporaires peut être assujetti à une période d’attente de 14 jours avec notre autorisation préalable. Par ailleurs, notre couverture pour les soins préventifs en vertu du régime Secure 4 ne comporte aucune période d’attente.

Q. Si je possède plus d’un animal, offrez-vous une réduction?

Oui. Si vous souscrivez une assurance pour trois animaux de compagnie ou plus à l’assurance maladie pour animaux de compagnie Petsecure, nous réduirons votre prime de 10 %. Vous économiserez 15 % en souscrivant pour six animaux et plus.

Q. Et si je ne trouve pas de réponse à mes questions sur ce site?

Nos professionnels d’assurance agréés seront heureux de répondre à vos questions concernant nos régimes, vos degrés de couverture ou une demande d’indemnité. Contactez notre service à la clientèle en composant sans frais le 1 800 268 1169 ou clavardez dès à présent avec un représentant en utilisant notre fonction d’aide en ligne.

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